Eliminar tu cuenta de GreenTunnel

Última actualización: 18 de octubre de 2026

La cuenta en GreenTunnel VPN es opcional. Si creaste una, puedes eliminarla cuando quieras. Todas las funciones gratis siguen funcionando sin cuenta.

Eliminar en la app

  1. Abre GreenTunnel VPN y ve a Settings.
  2. Abre Account & Premium.
  3. Toca Delete account y confirma.

Si la app te pide volver a iniciar sesión, hazlo y toca Delete account otra vez. Es una comprobación de seguridad.

Eliminar sin la app

Envía un correo a cellhubsapp@gmail.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto Delete my GreenTunnel account. Es posible que te pidamos confirmar la solicitud antes de eliminar nada.

Si usaste Iniciar sesión con Apple y ocultaste tu correo, escribe desde cualquier dirección e incluye la dirección de reenvío que aparece en los ajustes de tu Apple ID.

Qué se elimina

  • Tu cuenta de Firebase: correo electrónico, ID de usuario, método de inicio de sesión y cualquier nombre o enlace de foto guardado con ella.
  • El vínculo entre tu cuenta y nuestra analítica e informes de errores. También pedimos a Google Analytics que elimine los datos guardados con tu ID de usuario.

Qué se conserva

  • Registros de compra. Apple, Google y RevenueCat conservan los registros de transacciones durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables. No podemos eliminarlos.
  • Suscripciones. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero en los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play.
  • Datos en tu dispositivo. Los ajustes y el registro de Requester permanecen hasta que los borras o desinstalas la app. Nunca se nos enviaron.
  • Datos no vinculados a ti. Los eventos de uso y los informes de errores con un ID aleatorio de la app caducan solos: los informes de errores a los 90 días y los eventos de analítica en un plazo de 14 meses.

Cuánto tarda

Al eliminarla en la app, tu cuenta se borra al instante. Las solicitudes por correo se completan en un plazo de 30 días y te respondemos para confirmarlo.

Preguntas

Consulta la política de privacidad o escribe a cellhubsapp@gmail.com.