환불 정책

시행일: 2026년 10월 31일

GreenTunnel VPN은 무료로 사용할 수 있습니다. Premium은 선택 구매입니다. 이 정책은 Premium이 맞지 않을 때 돈을 돌려받는 방법을 설명합니다. 이 정책은 회사의 서비스 약관의 일부입니다. GreenTunnel VPN은 베트남의 개인사업자 Vo Anh Kiet의 상호인 CellHubs가 만듭니다.

이 웹사이트에서의 구매(Windows, Linux 및 웹)

회사의 주문 절차는 온라인 재판매업체인 Paddle.com이 수행합니다. Paddle.com은 회사의 모든 웹사이트 주문에 대한 Merchant of Record(판매 기록 주체)이며, 환불은 Paddle이 처리합니다.

  • 14일, 전액 환불: 구매일 또는 구독 갱신일로부터 14일 이내에는 이유와 관계없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이는 평생 플랜을 포함한 모든 플랜에 적용됩니다.
  • 요청 방법: Paddle이 보낸 영수증 이메일의 링크를 사용하거나 paddle.net에서 주문을 조회하세요. 구매에 사용한 이메일 주소로 cellhubsapp@gmail.com에 연락하셔도 되며, 그러면 회사가 Paddle에 환불을 요청합니다.
  • 환불 금액이 돌아가는 곳: Paddle은 사용한 결제 수단으로 금액을 돌려줍니다. 반영되기까지 걸리는 시간은 은행이나 카드사에 따라 다릅니다.
  • 환불 후: 계정의 Premium이 종료됩니다. 모든 무료 기능은 계속 작동합니다.
  • 14일이 지난 후: Paddle 영수증 이메일의 링크 또는 앱의 구독 관리에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 중단되며, Premium은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 거주 지역의 법률이 요구하는 경우를 제외하고, 이미 시작된 기간의 일부는 환불하지 않습니다.

App Store 또는 Google Play에서의 구매

iPhone, iPad, Mac App Store 또는 Android 앱 안에서 한 구매는 Apple 또는 Google이 처리하며, 해당 회사의 환불 정책이 적용됩니다. 이러한 구매는 회사가 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

Premium이 작동하지 않는 경우

Premium을 구매했는데 활성화되지 않으면, 구매에 사용한 것과 같은 계정으로 로그인한 뒤 앱에서 구매 복원을 선택하세요. 그래도 작동하지 않으면 cellhubsapp@gmail.com으로 연락해 주세요. 문제를 해결하거나 환불해 드리겠습니다.