سیاست بازپرداخت
تاریخ اجرا: ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶
استفاده از GreenTunnel VPN رایگان است. Premium یک خرید اختیاری است. این سیاست توضیح می‌دهد اگر Premium برایتان مناسب نبود، چطور پولتان را پس بگیرید. این سیاست بخشی از شرایط خدمات ماست. GreenTunnel VPN ساختهٔ CellHubs است، نام تجاری Vo Anh Kiet، مالک انفرادی کسب‌وکار در ویتنام.
خریدها در این وب‌سایت (Windows، Linux و وب)
فرایند سفارش ما توسط فروشندهٔ آنلاین ما، Paddle.com، انجام می‌شود. Paddle.com برای همهٔ سفارش‌های وب‌سایت ما Merchant of Record (فروشندهٔ رسمی) است و بازپرداخت‌ها را Paddle انجام می‌دهد.
- ۱۴ روز، بازپرداخت کامل: می‌توانید ظرف ۱۴ روز پس از خرید یا تمدید اشتراک، به هر دلیلی، بازپرداخت کامل درخواست کنید. این برای همهٔ طرح‌ها، از جمله طرح مادام‌العمر، صدق می‌کند.
- نحوهٔ درخواست: از پیوند موجود در ایمیل رسید Paddle استفاده کنید، یا سفارش خود را در paddle.net پیدا کنید. همچنین می‌توانید با همان نشانی ایمیلی که استفاده کرده‌اید به cellhubsapp@gmail.com بنویسید تا از Paddle بخواهیم مبلغ را به شما بازگرداند.
- پول به کجا برمی‌گردد: Paddle آن را به همان روش پرداختی که استفاده کرده‌اید بازمی‌گرداند. مدت زمان نمایش آن به بانک یا صادرکنندهٔ کارت شما بستگی دارد.
- پس از بازپرداخت: Premium در حساب شما پایان می‌یابد. همهٔ قابلیت‌های رایگان همچنان کار می‌کنند.
- پس از ۱۴ روز: می‌توانید هر زمان با پیوند موجود در ایمیل رسید Paddle یا با «مدیریت اشتراک» در برنامه، اشتراک را لغو کنید. این کار تمدید بعدی را متوقف می‌کند و Premium تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید فعال می‌ماند. ما بخشی از دوره‌ای را که آغاز شده بازپرداخت نمی‌کنیم، مگر اینکه قانون محل زندگی شما آن را الزامی کند.
خریدها در App Store یا Google Play
خریدهایی که داخل برنامه‌های iPhone، iPad، Mac App Store یا Android انجام می‌شوند توسط Apple یا Google رسیدگی می‌شوند و سیاست‌های بازپرداخت آن‌ها اعمال می‌شود. ما خودمان نمی‌توانیم این خریدها را بازپرداخت کنیم.
- App Store: از Apple در reportaproblem.apple.com درخواست کنید.
- Google Play: راهنمای بازپرداخت Google Play را دنبال کنید.
اگر Premium کار نکرد
اگر Premium را خریده‌اید و فعال نمی‌شود، با همان حسابی که با آن خرید کرده‌اید وارد شوید، سپس در برنامه «بازیابی خریدها» را انتخاب کنید. اگر باز هم کار نکرد، به cellhubsapp@gmail.com بنویسید. مشکل را برطرف می‌کنیم یا مبلغ را به شما بازمی‌گردانیم.