रिफ़ंड पॉलिसी

लागू होने की तारीख़: 31 अक्टूबर 2026

GreenTunnel VPN इस्तेमाल करने के लिए फ़्री है। Premium एक वैकल्पिक खरीदारी है। यह पॉलिसी बताती है कि अगर Premium आपके लिए सही नहीं है तो अपना पैसा वापस कैसे पाएँ। यह हमारी सेवा की शर्तों का हिस्सा है। GreenTunnel VPN को CellHubs बनाता है, जो वियतनाम के एकल स्वामी (sole proprietor) Vo Anh Kiet का व्यापारिक नाम है।

इस वेबसाइट पर खरीदारी (Windows, Linux और वेब)

हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com द्वारा संचालित की जाती है। Paddle.com हमारी वेबसाइट के सभी ऑर्डर के लिए Merchant of Record (आधिकारिक विक्रेता) है, और रिफ़ंड Paddle संभालता है।

14 दिन, पूरा रिफ़ंड: आप किसी खरीदारी या सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल के 14 दिनों के भीतर, किसी भी कारण से, पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं। यह हर प्लान पर लागू होता है, आजीवन प्लान सहित।
कैसे माँगें: Paddle के रसीद ईमेल में दिया लिंक इस्तेमाल करें, या paddle.net पर अपना ऑर्डर खोजें। आप उसी ईमेल पते से, जिसका आपने इस्तेमाल किया था, हमें cellhubsapp@gmail.com पर भी लिख सकते हैं, और हम Paddle से आपको रिफ़ंड देने के लिए कहेंगे।
पैसा कहाँ जाता है: Paddle इसे उसी भुगतान तरीके में लौटाता है जिसका आपने इस्तेमाल किया था। इसे दिखने में कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक या कार्ड प्रोवाइडर पर निर्भर करता है।
रिफ़ंड के बाद: आपके अकाउंट पर Premium खत्म हो जाता है। हर फ़्री फ़ीचर चलता रहता है।
14 दिनों के बाद: आप Paddle के रसीद ईमेल में दिए लिंक से या ऐप में "सदस्यता प्रबंधित करें" से किसी भी समय सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं। इससे अगला रिन्यूअल रुक जाता है और Premium उस अवधि के अंत तक चालू रहता है जिसका आपने भुगतान किया है। शुरू हो चुकी अवधि के किसी हिस्से का हम रिफ़ंड नहीं देते, जब तक कि आपके देश का कानून ऐसा न माँगे।

App Store या Google Play में खरीदारी

iPhone, iPad, Mac App Store या Android ऐप के अंदर की गई खरीदारी Apple या Google संभालते हैं, और उनकी रिफ़ंड पॉलिसी लागू होती है। हम इन खरीदारी का रिफ़ंड खुद नहीं दे सकते।

App Store: Apple से reportaproblem.apple.com पर माँगें।
Google Play: Google Play की रिफ़ंड सहायता का पालन करें।

अगर Premium काम न करे

अगर आपने Premium खरीदा है और वह अनलॉक नहीं होता, तो उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपने खरीदा था, फिर ऐप में "खरीदारी बहाल करें" चुनें। अगर फिर भी काम न करे, तो cellhubsapp@gmail.com पर लिखें। हम इसे ठीक करेंगे या आपको रिफ़ंड देंगे।