Política de reembolso

Data de vigência: 31 de outubro de 2026

O GreenTunnel VPN é grátis. O Premium é uma compra opcional. Esta política explica como receber seu dinheiro de volta se o Premium não for para você. Ela faz parte dos nossos termos de serviço. O GreenTunnel VPN é feito pela CellHubs, nome comercial de Vo Anh Kiet, empresário individual no Vietnã.

Compras neste site (Windows, Linux e web)

Nosso processo de pedidos é conduzido pelo nosso revendedor on-line Paddle.com. A Paddle.com é o Merchant of Record (comerciante registrado) de todos os pedidos feitos no nosso site, e a Paddle cuida dos reembolsos.

  • 14 dias, reembolso total: você pode pedir um reembolso total em até 14 dias após uma compra ou a renovação de uma assinatura, por qualquer motivo. Isso vale para todos os planos, inclusive o plano vitalício.
  • Como pedir: use o link no e-mail de recibo da Paddle ou procure seu pedido em paddle.net. Você também pode nos escrever em cellhubsapp@gmail.com com o endereço de e-mail que usou, e pediremos à Paddle que faça o reembolso.
  • Para onde vai o dinheiro: a Paddle o devolve à forma de pagamento que você usou. O tempo até ele aparecer depende do seu banco ou da operadora do cartão.
  • Depois de um reembolso: o Premium termina na sua conta. Todos os recursos grátis continuam funcionando.
  • Após 14 dias: você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento pelo link no e-mail de recibo da Paddle ou em Manage subscription no app. Isso interrompe a próxima renovação, e o Premium continua ativo até o fim do período que você pagou. Não reembolsamos parte de um período já iniciado, a menos que a lei do lugar onde você mora exija.

Compras na App Store ou no Google Play

As compras feitas dentro do app para iPhone, iPad, Mac App Store ou Android são processadas pela Apple ou pelo Google, e as políticas de reembolso deles se aplicam. Nós não podemos reembolsar essas compras.

Se o Premium não funcionar

Se você comprou o Premium e ele não foi liberado, faça login com a mesma conta que usou na compra e escolha Restore purchases no app. Se ainda não funcionar, escreva para cellhubsapp@gmail.com. Vamos resolver ou reembolsar você.