Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 31 oktober 2026

GreenTunnel VPN is gratis te gebruiken. Premium is een optionele aankoop. Dit beleid legt uit hoe je je geld terugkrijgt als Premium niet bij je past. Het maakt deel uit van onze servicevoorwaarden. GreenTunnel VPN wordt gemaakt door CellHubs, de handelsnaam van Vo Anh Kiet, eenmanszaak in Vietnam.

Aankopen op deze website (Windows, Linux en web)

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record (verkoper van registratie) voor al onze bestellingen via de website, en Paddle verwerkt terugbetalingen.

  • 14 dagen, volledige terugbetaling: je kunt binnen 14 dagen na een aankoop of na de verlenging van een abonnement om een volledige terugbetaling vragen, om welke reden dan ook. Dit geldt voor elk abonnement, ook het levenslange.
  • Zo vraag je het aan: gebruik de link in de ontvangstbevestiging van Paddle, of zoek je bestelling op via paddle.net. Je kunt ons ook schrijven op cellhubsapp@gmail.com vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt; dan vragen wij Paddle om je terug te betalen.
  • Waar het geld heen gaat: Paddle stort het terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt. Hoe lang het duurt voordat het zichtbaar is, hangt af van je bank of kaartuitgever.
  • Na een terugbetaling: Premium stopt op je account. Alle gratis functies blijven werken.
  • Na 14 dagen: je kunt een abonnement altijd opzeggen via de link in de ontvangstbevestiging van Paddle of via Manage subscription in de app. Dat stopt de volgende verlenging, en Premium blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Een deel van een periode die al is begonnen betalen we niet terug, tenzij de wet waar je woont dat vereist.

Aankopen in de App Store of Google Play

Aankopen in de app voor iPhone, iPad, uit de Mac App Store of voor Android worden afgehandeld door Apple of Google, en hun terugbetalingsbeleid is van toepassing. Wij kunnen deze aankopen niet zelf terugbetalen.

Als Premium niet werkt

Heb je Premium gekocht en wordt het niet ontgrendeld, log dan in met hetzelfde account waarmee je hebt gekocht en kies daarna Restore purchases in de app. Werkt het nog steeds niet, schrijf dan naar cellhubsapp@gmail.com. We lossen het op of betalen je terug.