Dasar bayaran balik

Tarikh berkuat kuasa: 31 Oktober 2026

GreenTunnel VPN percuma untuk digunakan. Premium ialah pembelian pilihan. Dasar ini menerangkan cara mendapatkan semula wang anda jika Premium tidak sesuai untuk anda. Ia sebahagian daripada terma perkhidmatan kami. GreenTunnel VPN dihasilkan oleh CellHubs, nama perdagangan Vo Anh Kiet, pemilik tunggal di Vietnam.

Pembelian di laman web ini (Windows, Linux dan web)

Proses pesanan kami dikendalikan oleh penjual semula dalam talian kami, Paddle.com. Paddle.com ialah Merchant of Record (penjual rekod) bagi semua pesanan di laman web kami, dan Paddle mengendalikan bayaran balik.

  • 14 hari, bayaran balik penuh: anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian atau pembaharuan langganan, atas apa-apa sebab. Ini terpakai kepada setiap pelan, termasuk pelan seumur hidup.
  • Cara meminta: gunakan pautan dalam e-mel resit daripada Paddle, atau cari pesanan anda di paddle.net. Anda juga boleh menulis kepada kami di cellhubsapp@gmail.com dengan alamat e-mel yang anda gunakan, dan kami akan meminta Paddle membuat bayaran balik kepada anda.
  • Ke mana wang dipulangkan: Paddle memulangkannya kepada kaedah pembayaran yang anda gunakan. Tempoh sebelum ia muncul bergantung pada bank atau penyedia kad anda.
  • Selepas bayaran balik: Premium pada akaun anda tamat. Setiap ciri percuma terus berfungsi.
  • Selepas 14 hari: anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa dengan pautan dalam e-mel resit Paddle atau dengan Urus langganan dalam aplikasi. Ia menghentikan pembaharuan seterusnya dan Premium kekal aktif sehingga tamat tempoh yang telah anda bayar. Kami tidak membuat bayaran balik bagi sebahagian tempoh yang telah bermula, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang di tempat anda tinggal.

Pembelian dalam App Store atau Google Play

Pembelian yang dibuat dalam aplikasi iPhone, iPad, Mac App Store atau Android dikendalikan oleh Apple atau Google, dan dasar bayaran balik mereka terpakai. Kami sendiri tidak dapat membuat bayaran balik bagi pembelian ini.

Jika Premium tidak berfungsi

Jika anda membeli Premium dan ia tidak dibuka, log masuk dengan akaun yang sama yang anda gunakan untuk membeli, kemudian pilih Pulihkan pembelian dalam aplikasi. Jika masih tidak berfungsi, tulis kepada cellhubsapp@gmail.com. Kami akan membetulkannya atau membuat bayaran balik kepada anda.