Chính sách hoàn tiền

Ngày hiệu lực: 31/10/2026

GreenTunnel VPN miễn phí. Premium là khoản mua tuỳ chọn. Chính sách này giải thích cách lấy lại tiền nếu Premium không phù hợp với bạn. Chính sách này là một phần của điều khoản dịch vụ của chúng tôi. GreenTunnel VPN do CellHubs phát triển; CellHubs là tên thương mại của Vo Anh Kiet, cá nhân kinh doanh tại Việt Nam.

Mua trên website này (Windows, Linux và web)

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do đại lý bán lại trực tuyến Paddle.com thực hiện. Paddle.com là Merchant of Record (bên bán chính thức) cho mọi đơn hàng trên website của chúng tôi, và Paddle xử lý việc hoàn tiền.

  • 14 ngày, hoàn tiền toàn bộ: bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hoặc ngày gia hạn gói đăng ký, với bất kỳ lý do nào. Điều này áp dụng cho mọi gói, kể cả gói trọn đời.
  • Cách yêu cầu: dùng liên kết trong email biên nhận từ Paddle, hoặc tra cứu đơn hàng tại paddle.net. Bạn cũng có thể viết cho chúng tôi tại cellhubsapp@gmail.com bằng địa chỉ email bạn đã dùng, và chúng tôi sẽ đề nghị Paddle hoàn tiền cho bạn.
  • Tiền được hoàn về đâu: Paddle hoàn tiền về phương thức thanh toán bạn đã dùng. Thời gian để tiền về tuỳ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.
  • Sau khi hoàn tiền: Premium trên tài khoản của bạn kết thúc. Mọi tính năng miễn phí vẫn hoạt động.
  • Sau 14 ngày: bạn có thể huỷ gói đăng ký bất cứ lúc nào bằng liên kết trong email biên nhận của Paddle hoặc bằng mục Quản lý gói đăng ký trong ứng dụng. Việc huỷ dừng lần gia hạn tiếp theo và Premium vẫn hoạt động đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Chúng tôi không hoàn tiền cho phần còn lại của một kỳ đã bắt đầu, trừ khi luật nơi bạn sống yêu cầu.

Mua qua App Store hoặc Google Play

Giao dịch mua trong ứng dụng iPhone, iPad, Mac App Store hoặc Android do Apple hoặc Google xử lý, và chính sách hoàn tiền của họ được áp dụng. Chúng tôi không thể tự hoàn tiền cho các giao dịch này.

Nếu Premium không hoạt động

Nếu bạn đã mua Premium mà chưa được mở khoá, hãy đăng nhập bằng đúng tài khoản bạn đã dùng để mua, rồi chọn Khôi phục mua hàng trong ứng dụng. Nếu vẫn không được, hãy viết cho cellhubsapp@gmail.com. Chúng tôi sẽ khắc phục hoặc hoàn tiền cho bạn.