Политика возврата

Дата вступления в силу: 31 октября 2026 г.

GreenTunnel VPN можно использовать бесплатно. Premium — необязательная покупка. Эта политика объясняет, как вернуть деньги, если Premium вам не подошёл. Она является частью наших условий использования. GreenTunnel VPN создаёт CellHubs — торговое наименование Vo Anh Kiet, индивидуального предпринимателя во Вьетнаме.

Покупки на этом сайте (Windows, Linux и веб)

Процесс оформления заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является Merchant of Record (продавцом по договору) для всех заказов на нашем сайте, и возвраты средств обрабатывает Paddle.

  • 14 дней, полный возврат: вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней после покупки или продления подписки по любой причине. Это касается всех тарифов, включая пожизненный.
  • Как запросить: воспользуйтесь ссылкой в письме-квитанции от Paddle или найдите свой заказ на paddle.net. Вы также можете написать нам на cellhubsapp@gmail.com с адреса, который вы использовали, и мы попросим Paddle вернуть вам деньги.
  • Куда возвращаются деньги: Paddle возвращает их на тот способ оплаты, которым вы пользовались. Срок зачисления зависит от вашего банка или эмитента карты.
  • После возврата: Premium в вашем аккаунте прекращается. Все бесплатные функции продолжают работать.
  • После 14 дней: вы можете отменить подписку в любое время по ссылке в письме-квитанции от Paddle или через «Управление подпиской» в приложении. Это останавливает следующее продление, а Premium остаётся активным до конца оплаченного периода. Мы не возвращаем деньги за часть уже начавшегося периода, если этого не требует закон страны вашего проживания.

Покупки в App Store или Google Play

Покупки в приложениях для iPhone, iPad, Mac из App Store или Android обрабатывают Apple или Google, и к ним применяются их правила возврата. Мы не можем сами вернуть деньги за эти покупки.

Если Premium не работает

Если вы купили Premium, но он не открылся, войдите в тот же аккаунт, с которым покупали, затем выберите «Восстановить покупки» в приложении. Если это не помогло, напишите на cellhubsapp@gmail.com. Мы исправим проблему или вернём вам деньги.