Zasady zwrotów

Data wejścia w życie: 31 października 2026 r.

GreenTunnel VPN jest darmowy. Premium to opcjonalny zakup. Te zasady wyjaśniają, jak odzyskać pieniądze, jeśli Premium Ci nie odpowiada. Są częścią naszych warunków korzystania z usługi. Twórcą GreenTunnel VPN jest CellHubs, nazwa handlowa Vo Anh Kiet, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą w Wietnamie.

Zakupy w tej witrynie (Windows, Linux i web)

Nasz proces zamówień prowadzi nasz sprzedawca internetowy Paddle.com. Paddle.com jest Merchant of Record (sprzedawcą rejestrowanym) wszystkich zamówień złożonych w naszej witrynie, a Paddle zajmuje się zwrotami.

  • 14 dni, pełny zwrot: możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu lub odnowienia subskrypcji, z dowolnego powodu. Dotyczy to każdego planu, w tym planu dożywotniego.
  • Jak poprosić: użyj linku w e-mailu z potwierdzeniem od Paddle albo znajdź swoje zamówienie w witrynie paddle.net. Możesz też napisać do nas na cellhubsapp@gmail.com z adresu e-mail użytego przy zakupie, a my poprosimy Paddle o zwrot.
  • Dokąd trafiają pieniądze: Paddle zwraca je na metodę płatności, której użyto. Czas, po jakim się pojawią, zależy od Twojego banku lub wydawcy karty.
  • Po zwrocie: Premium na Twoim koncie wygasa. Wszystkie darmowe funkcje działają dalej.
  • Po 14 dniach: możesz anulować subskrypcję w dowolnej chwili za pomocą linku w e-mailu z potwierdzeniem od Paddle lub opcją Manage subscription w aplikacji. Zatrzymuje to kolejne odnowienie, a Premium pozostaje aktywne do końca opłaconego okresu. Nie zwracamy pieniędzy za część rozpoczętego okresu, chyba że wymaga tego prawo w miejscu Twojego zamieszkania.

Zakupy w App Store lub Google Play

Zakupy dokonane w aplikacji na iPhone'a, iPada, z Mac App Store lub na Androida obsługuje Apple lub Google i obowiązują ich zasady zwrotów. Sami nie możemy zwrócić pieniędzy za te zakupy.

Jeśli Premium nie działa

Jeśli kupiono Premium, a się nie odblokowało, zaloguj się tym samym kontem, którego użyto do zakupu, a potem wybierz Restore purchases w aplikacji. Jeśli nadal nie działa, napisz na cellhubsapp@gmail.com. Naprawimy problem albo zwrócimy pieniądze.