Kebijakan pengembalian dana

Tanggal berlaku: 31 Oktober 2026

GreenTunnel VPN gratis digunakan. Premium adalah pembelian opsional. Kebijakan ini menjelaskan cara mendapatkan uang Anda kembali jika Premium tidak cocok untuk Anda. Kebijakan ini merupakan bagian dari ketentuan layanan kami. GreenTunnel VPN dibuat oleh CellHubs, nama dagang Vo Anh Kiet, pengusaha perorangan di Vietnam.

Pembelian di situs web ini (Windows, Linux, dan web)

Proses pemesanan kami dilakukan oleh reseller online kami, Paddle.com. Paddle.com adalah Merchant of Record (penjual resmi tercatat) untuk semua pesanan di situs web kami, dan Paddle menangani pengembalian dana.

  • 14 hari, pengembalian dana penuh: Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian atau perpanjangan langganan, dengan alasan apa pun. Ini berlaku untuk setiap paket, termasuk paket seumur hidup.
  • Cara meminta: gunakan tautan di email tanda terima dari Paddle, atau cari pesanan Anda di paddle.net. Anda juga dapat menulis kepada kami di cellhubsapp@gmail.com dengan alamat email yang Anda gunakan, dan kami akan meminta Paddle untuk mengembalikan dana Anda.
  • Ke mana uangnya kembali: Paddle mengembalikannya ke metode pembayaran yang Anda gunakan. Lama waktu hingga dana muncul tergantung pada bank atau penerbit kartu Anda.
  • Setelah pengembalian dana: Premium di akun Anda berakhir. Semua fitur gratis tetap berfungsi.
  • Setelah 14 hari: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui tautan di email tanda terima dari Paddle atau melalui Kelola langganan di aplikasi. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan Premium tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Kami tidak mengembalikan dana untuk sebagian periode yang sudah dimulai, kecuali jika diwajibkan oleh hukum di tempat Anda tinggal.

Pembelian di App Store atau Google Play

Pembelian yang dilakukan di dalam aplikasi iPhone, iPad, Mac App Store, atau Android ditangani oleh Apple atau Google, dan kebijakan pengembalian dana mereka yang berlaku. Kami tidak dapat mengembalikan dana untuk pembelian ini secara langsung.

Jika Premium tidak berfungsi

Jika Anda sudah membeli Premium tetapi belum terbuka, masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan untuk membeli, lalu pilih Pulihkan pembelian di aplikasi. Jika masih tidak berfungsi, tulis ke cellhubsapp@gmail.com. Kami akan memperbaikinya atau mengembalikan dana Anda.