Refund policy

Petsa ng bisa: Oktubre 31, 2026

Libreng gamitin ang GreenTunnel VPN. Ang Premium ay isang opsyonal na pagbili. Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung paano mo mababawi ang pera mo kung hindi angkop sa iyo ang Premium. Bahagi ito ng aming mga tuntunin ng serbisyo. Ang GreenTunnel VPN ay gawa ng CellHubs, ang trading name ni Vo Anh Kiet, isang sole proprietor sa Vietnam.

Mga pagbili sa website na ito (Windows, Linux at web)

Ang aming proseso ng order ay isinasagawa ng aming online reseller na Paddle.com. Ang Paddle.com ang Merchant of Record para sa lahat ng order sa aming website, at ang Paddle ang humahawak sa mga refund.

  • 14 na araw, buong refund: maaari kang humiling ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili o sa renewal ng subscription, sa anumang dahilan. Umiiral ito sa bawat plan, kasama ang lifetime plan.
  • Paano humiling: gamitin ang link sa resibong email mula sa Paddle, o hanapin ang order mo sa paddle.net. Maaari ka ring sumulat sa amin sa cellhubsapp@gmail.com gamit ang email address na ginamit mo, at hihilingin namin sa Paddle na i-refund ka.
  • Saan napupunta ang pera: ibinabalik ito ng Paddle sa paraan ng pagbabayad na ginamit mo. Nakadepende sa bangko o card provider mo kung gaano katagal bago ito lumabas.
  • Pagkatapos ng refund: natatapos ang Premium sa account mo. Gumagana pa rin ang lahat ng libreng feature.
  • Pagkalipas ng 14 na araw: maaari mong kanselahin ang subscription anumang oras gamit ang link sa resibong email ng Paddle o gamit ang Manage subscription sa app. Pinipigilan nito ang susunod na renewal at mananatiling aktibo ang Premium hanggang matapos ang panahong binayaran mo. Hindi namin nire-refund ang bahagi ng panahong nagsimula na, maliban kung hinihingi ito ng batas kung saan ka nakatira.

Mga pagbili sa App Store o Google Play

Ang mga pagbiling ginawa sa loob ng app para sa iPhone, iPad, Mac App Store o Android ay hinahawakan ng Apple o Google, at umiiral ang kanilang mga refund policy. Hindi namin mismo mare-refund ang mga pagbiling ito.

Kung hindi gumagana ang Premium

Kung bumili ka ng Premium at hindi ito na-unlock, mag-sign in gamit ang parehong account na ginamit mo sa pagbili, pagkatapos ay piliin ang Restore purchases sa app. Kung hindi pa rin gumagana, sumulat sa cellhubsapp@gmail.com. Aayusin namin ito o ire-refund ka.