Політика повернення коштів

Дата набрання чинності: 31 жовтня 2026 р.

GreenTunnel VPN можна використовувати безкоштовно. Premium — це необов’язкова покупка. Ця політика пояснює, як повернути гроші, якщо Premium вам не підійшов. Вона є частиною наших умов використання. GreenTunnel VPN створює CellHubs — торговельна назва Vo Anh Kiet, фізичної особи-підприємця у В’єтнамі.

Покупки на цьому сайті (Windows, Linux і веб)

Процес оформлення замовлень здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є Merchant of Record (продавцем за договором) для всіх замовлень на нашому сайті, і повернення коштів обробляє Paddle.

  • 14 днів, повне повернення: ви можете попросити повне повернення коштів протягом 14 днів після покупки або поновлення підписки з будь-якої причини. Це стосується всіх тарифів, зокрема довічного.
  • Як попросити: скористайтеся посиланням у листі-квитанції від Paddle або знайдіть своє замовлення на paddle.net. Ви також можете написати нам на cellhubsapp@gmail.com з адреси, яку ви використовували, і ми попросимо Paddle повернути вам кошти.
  • Куди повертаються кошти: Paddle повертає їх на той спосіб оплати, яким ви користувалися. Термін зарахування залежить від вашого банку або емітента картки.
  • Після повернення: Premium у вашому акаунті припиняється. Усі безкоштовні функції й далі працюють.
  • Після 14 днів: ви можете будь-коли скасувати підписку за посиланням у листі-квитанції від Paddle або через «Керування підпискою» в застосунку. Це зупиняє наступне поновлення, а Premium залишається активним до кінця оплаченого періоду. Ми не повертаємо кошти за частину періоду, що вже розпочався, якщо цього не вимагає закон країни вашого проживання.

Покупки в App Store або Google Play

Покупки в застосунках для iPhone, iPad, Mac з App Store або Android обробляють Apple або Google, і до них застосовуються їхні правила повернення коштів. Ми не можемо самостійно повернути кошти за ці покупки.

Якщо Premium не працює

Якщо ви купили Premium, але він не відкрився, увійдіть у той самий акаунт, з яким купували, а потім виберіть «Відновити покупки» в застосунку. Якщо це не допомогло, напишіть на cellhubsapp@gmail.com. Ми виправимо проблему або повернемо вам кошти.