سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 31 أكتوبر 2026

استخدام GreenTunnel VPN مجاني. وPremium عملية شراء اختيارية. توضح هذه السياسة كيف تستعيد أموالك إذا لم يكن Premium مناسبًا لك. وهي جزء من شروط الخدمة لدينا. GreenTunnel VPN من تطوير CellHubs، وهو الاسم التجاري لـ Vo Anh Kiet، وهو تاجر فرد في فيتنام.

المشتريات على هذا الموقع (Windows وLinux والويب)

يتولى عملية الطلب لدينا بائعنا عبر الإنترنت Paddle.com. وPaddle.com هو Merchant of Record (البائع المسجَّل) لجميع الطلبات على موقعنا، وتتولى Paddle عمليات الاسترداد.

  • 14 يومًا، استرداد كامل: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء أو من تجديد الاشتراك، لأي سبب. وينطبق ذلك على كل الخطط، بما فيها خطة مدى الحياة.
  • كيف تطلبه: استخدم الرابط في رسالة الإيصال من Paddle، أو ابحث عن طلبك على paddle.net. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على cellhubsapp@gmail.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، وسنطلب من Paddle أن تردّ لك المبلغ.
  • أين تذهب الأموال: تعيدها Paddle إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها. وتعتمد مدة ظهورها على مصرفك أو مزوّد بطاقتك.
  • بعد الاسترداد: ينتهي Premium على حسابك. وتظل كل الميزات المجانية تعمل.
  • بعد 14 يومًا: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في رسالة الإيصال من Paddle أو عبر «إدارة الاشتراك» في التطبيق. يوقف ذلك التجديد التالي، ويظل Premium مفعّلًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها. لا نردّ جزءًا من فترة بدأت بالفعل، ما لم يفرض ذلك القانون في مكان إقامتك.

المشتريات في App Store أو Google Play

تتولى Apple أو Google المشتريات التي تتم داخل تطبيقات iPhone أو iPad أو Mac App Store أو Android، وتسري سياسات الاسترداد الخاصة بهما. ولا يمكننا رد مبالغ هذه المشتريات بأنفسنا.

إذا لم يعمل Premium

إذا اشتريت Premium ولم يُفعَّل، فسجّل الدخول بالحساب نفسه الذي اشتريت به، ثم اختر «استعادة المشتريات» في التطبيق. وإذا لم يعمل بعد ذلك، فراسلنا على cellhubsapp@gmail.com. سنصلح المشكلة أو نردّ لك المبلغ.