返金ポリシー

施行日：2026年10月31日

GreenTunnel VPN は無料で使えます。Premium は任意の購入です。このポリシーでは、Premium がお客様に合わなかった場合の返金方法を説明します。このポリシーは当社の利用規約の一部です。GreenTunnel VPN は、ベトナムの個人事業主 Vo Anh Kiet の屋号である CellHubs が提供しています。

このウェブサイトでの購入（Windows、Linux、ウェブ）

注文手続きは当社のオンライン再販業者である Paddle.com が行います。Paddle.com は、当社のウェブサイトでのすべての注文について Merchant of Record（販売事業者）であり、返金は Paddle が処理します。

  • 14 日間、全額返金：購入またはサブスクリプションの更新から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金を請求できます。これは買い切りプランを含むすべてのプランに適用されます。
  • 請求方法：Paddle からの領収書メールにあるリンクを使うか、paddle.net でご注文を検索してください。購入時のメールアドレスから cellhubsapp@gmail.com 宛てにご連絡いただくこともでき、その場合は当社が Paddle に返金を依頼します。
  • 返金先：Paddle は、お支払いに使用した支払い方法に返金します。反映されるまでの期間は、ご利用の銀行やカード会社によって異なります。
  • 返金後：お客様のアカウントの Premium は終了します。無料の機能はすべて引き続き使えます。
  • 14 日を過ぎた後：Paddle の領収書メールにあるリンク、またはアプリの「Manage subscription」（サブスクリプションの管理）から、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約すると次回の更新が停止し、Premium はお支払い済みの期間の終了まで有効です。お住まいの地域の法律で義務付けられている場合を除き、開始済みの期間の一部返金は行いません。

App Store または Google Play での購入

iPhone、iPad、Mac App Store 版または Android のアプリ内で行った購入は Apple または Google が処理し、それぞれの返金ポリシーが適用されます。これらの購入について、当社が直接返金することはできません。

Premium が使えない場合

Premium を購入したのに有効にならない場合は、購入時と同じアカウントでサインインし、アプリで「Restore purchases」（購入を復元）を選んでください。それでも使えない場合は、cellhubsapp@gmail.com までご連絡ください。問題を解決するか、返金いたします。