İade politikası

Yürürlük tarihi: 31 Ekim 2026

GreenTunnel VPN'i kullanmak ücretsizdir. Premium isteğe bağlı bir satın alımdır. Bu politika, Premium size uygun değilse paranızı nasıl geri alacağınızı açıklar. Hizmet koşullarımızın bir parçasıdır. GreenTunnel VPN, Vietnam'da şahıs işletmesi sahibi Vo Anh Kiet'in ticari adı olan CellHubs tarafından geliştirilir.

Bu web sitesindeki satın alımlar (Windows, Linux ve web)

Sipariş sürecimiz, çevrimiçi satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com, web sitemizdeki tüm siparişlerin Merchant of Record'udur (kayıtlı satıcısıdır) ve iadeleri Paddle yürütür.

  • 14 gün, tam iade: bir satın alma veya abonelik yenilemesinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir nedenle tam iade isteyebilirsiniz. Bu, ömür boyu plan dahil tüm planlar için geçerlidir.
  • Nasıl istenir: Paddle'dan gelen makbuz e-postasındaki bağlantıyı kullanın veya siparişinizi paddle.net adresinde bulun. Kullandığınız e-posta adresiyle bize cellhubsapp@gmail.com adresinden de yazabilirsiniz; Paddle'dan size iade yapmasını isteriz.
  • Para nereye gider: Paddle, parayı kullandığınız ödeme yöntemine iade eder. Ne kadar sürede görüneceği bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlıdır.
  • İadeden sonra: Hesabınızdaki Premium sona erer. Tüm ücretsiz özellikler çalışmaya devam eder.
  • 14 günden sonra: aboneliği istediğiniz zaman Paddle'ın makbuz e-postasındaki bağlantıyla veya uygulamadaki Aboneliği yönet seçeneğiyle iptal edebilirsiniz. Bu bir sonraki yenilemeyi durdurur ve Premium, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır. Yaşadığınız yerin yasaları gerektirmedikçe başlamış bir dönemin bir kısmı için iade yapmayız.

App Store veya Google Play'deki satın alımlar

iPhone, iPad, Mac App Store veya Android uygulaması içinde yapılan satın alımlar Apple veya Google tarafından yürütülür ve onların iade politikaları geçerlidir. Bu satın alımlar için iadeyi kendimiz yapamayız.

Premium çalışmazsa

Premium satın aldıysanız ve açılmıyorsa, satın alırken kullandığınız aynı hesapla oturum açın, ardından uygulamada Satın alımları geri yükle seçeneğini seçin. Yine de çalışmazsa cellhubsapp@gmail.com adresine yazın. Sorunu düzeltir veya size iade yaparız.