Erstattungsrichtlinie

Gültig ab: 31. Oktober 2026

GreenTunnel VPN ist kostenlos nutzbar. Premium ist ein optionaler Kauf. Diese Richtlinie erklärt, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Premium nicht das Richtige für Sie ist. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. GreenTunnel VPN wird von CellHubs entwickelt, dem Handelsnamen von Vo Anh Kiet, Einzelunternehmer in Vietnam.

Käufe auf dieser Website (Windows, Linux und Web)

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle Bestellungen auf unserer Website, und Paddle wickelt Erstattungen ab.

  • 14 Tage, volle Erstattung: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf oder einer Abo-Verlängerung ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen. Das gilt für jeden Tarif, auch für den lebenslangen Tarif.
  • So beantragen Sie sie: Nutzen Sie den Link in der Beleg-E-Mail von Paddle oder suchen Sie Ihre Bestellung auf paddle.net. Sie können uns auch unter cellhubsapp@gmail.com mit der verwendeten E-Mail-Adresse schreiben, dann bitten wir Paddle, Ihnen den Betrag zu erstatten.
  • Wohin das Geld geht: Paddle erstattet es auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wie lange es dauert, bis es erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
  • Nach einer Erstattung: Premium endet in Ihrem Konto. Alle kostenlosen Funktionen funktionieren weiter.
  • Nach 14 Tagen: Sie können ein Abonnement jederzeit über den Link in der Beleg-E-Mail von Paddle oder über Manage subscription in der App kündigen. Das verhindert die nächste Verlängerung, und Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Einen bereits begonnenen Zeitraum erstatten wir nicht anteilig, es sei denn, das Recht an Ihrem Wohnort schreibt es vor.

Käufe im App Store oder bei Google Play

Käufe in der App für iPhone, iPad, aus dem Mac App Store oder für Android werden von Apple oder Google abgewickelt, und deren Erstattungsrichtlinien gelten. Wir können diese Käufe nicht selbst erstatten.

Wenn Premium nicht funktioniert

Wenn Sie Premium gekauft haben und es nicht freigeschaltet wird, melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie gekauft haben, und wählen Sie dann Restore purchases in der App. Wenn es immer noch nicht funktioniert, schreiben Sie an cellhubsapp@gmail.com. Wir beheben das Problem oder erstatten Ihnen den Betrag.