退款政策

生效日期：2026 年 10 月 31 日

GreenTunnel VPN 可免費使用。Premium 是選購項目。如果 Premium 不適合你，本政策說明如何取回你的款項。本政策是我們服務條款的一部分。GreenTunnel VPN 由 CellHubs 開發，CellHubs 是越南獨資經營者 Vo Anh Kiet 的商號。

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• 14 天，全額退款：在購買或訂閱續訂後 14 天內，你可以基於任何理由申請全額退款。這適用於所有方案，包括永久方案。
• 如何申請：使用 Paddle 收據郵件中的連結，或在 paddle.net 上查詢你的訂單。你也可以用購買時使用的電子郵件地址寫信給我們 cellhubsapp@gmail.com，我們會請 Paddle 為你退款。
• 款項退到哪裡：Paddle 會將款項退回你使用的付款方式。入帳所需時間取決於你的銀行或發卡機構。
• 退款之後：你帳號上的 Premium 會結束。所有免費功能照常可用。
• 超過 14 天後：你可以隨時透過 Paddle 收據郵件中的連結或 App 中的「管理訂閱」取消訂閱。取消後將停止下一次續訂，Premium 會持續有效，直到你已付費的週期結束。對於已經開始的週期，我們不退還部分費用，除非你所在地的法律有此要求。

在 App Store 或 Google Play 購買

在 iPhone、iPad、Mac App Store 或 Android App 內進行的購買由 Apple 或 Google 處理，適用其退款政策。我們無法自行為這些購買辦理退款。

• App Store：請在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申請。
• Google Play：請依照 Google Play 的退款說明操作。

如果 Premium 無法使用

如果你購買了 Premium 但它沒有解鎖，請以購買時使用的同一個帳號登入，然後在 App 中選擇「還原購買項目」。如果仍然無法使用，請寫信至 cellhubsapp@gmail.com。我們會為你解決問題或為你退款。